سياسة الإرجاع واسترجاع المبلغ
طبقاً للقانون المغربي رقم 31-08 المتعلق بحماية المستهلك، يحق للزبون فعمليات البيع عن بُعد التراجع عن الشراء داخل أجل 7 أيام ابتداءً من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة لتقديم سبب ودون غرامة، باستثناء مصاريف إرجاع المنتج عند الاقتضاء. وإذا لم يقدم البائع المعلومات القانونية المطلوبة كتابةً، يمكن أن يمتد الأجل إلى 30 يوماً
شروط إرجاع السبرديلة
باش يتعالج طلب الإرجاع بسرعة، خاص المنتج
• يرجع بلا آثار استعمال خارج المنزل
• يكون نظيف وما فيه لا أوساخ لا خدوش لا تلف
• يرجع مع العلبة والملحقات ديالو
• ما يكونش تعرض للغسل أو التعديل
• يكون نفس المنتج والمقاس اللي تم إرساله
يمكن للزبون يجرب المقاس داخل المنزل فوق أرضية نظيفة، ولكن ما خاصوش يلعب بالسبرديلة أو يستعملها خارج المنزل قبل ما يقرر يحتافظ بها
طريقة طلب الإرجاع
:صيفط رسالة إلى
:وكتب فيها
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• رقم الطلب
• سبب الإرجاع
• صور واضحة للمنتج والعلبة
ما ترسلش المنتج قبل ما تتوصل بتأكيد وتعليمات الإرجاع من طرفنا
مصاريف الإرجاع
إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب، مصاريف الإرجاع كتكون على حساب الزبون، طبقاً لما يسمح به القانون
إذا توصّل الزبون بمنتج مختلف عن الطلب، أو فيه عيب واضح، أو تضرر قبل الاستلام،نتكلف بمعالجة المشكل والاستبدال أو الإرجاع ومصاريف النقل المرتبطة به
استرجاع المبلغ
بما أن الأداء كيكون عند الاستلام، المبلغ المسترجع غادي يتم إرساله بالطريقة اللي يتم الاتفاق عليها مع الزبون
القانون المغربي كيلزم البائع بإرجاع المبلغ الإجمالي المدفوع داخل أجل أقصاه 15 يوماً من تاريخ ممارسة حق التراجع
المنتجات المعيبة والضمان القانوني
حقوق الزبون المرتبطة بالعيوب الخفية أو المنتج اللي ما فيهش الصفات الموعودة كتبقى محفوظة. بالنسبة للمنقولات، الدعوى المرتبطة بالضمان القانوني خاصها تُرفع داخل سنة من تاريخ التسليم، وما يمكنش تقصير هاد المدة باتفاق بين البائع والزبون
:الضمان ما كيشملش التلف الناتج عن
• الاستعمال غير المناسب
• اللعب فوق أرضية غير مناسبة للمنتج
• الاحتكاك أو التمزق الناتج عن الاستعمال العادي
• الغسل بمواد قوية
• سوء التخزين
• اختيار مقاس غير مناسب والاستمرار في استعماله